Prova de vida: INSS alerta para golpes que 'roubam' dados dos beneficiários

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) alerta aos beneficiários que golpistas estão se aproveitando de algumas mudanças nas regras no processo da prova de vida para tentar obter dados pessoais dessas pessoas. O contato está sendo feito por carta, email, mensagem de celular (WhatsApp ou SMS) ou telefonema.

De acordo com o INSS, os criminosos estão se aproveitando da suspensão da prova de vida, publicada por meio de uma portaria, em fevereiro deste ano. Neste caso, os segurados não precisarão mais sair de casa para comprovar que têm direito ao benefício. O serviço será feito através das bases de dados públicos e atos como votação nas eleições.

O procedimento presencial é obrigatório para pensionistas e quem recebe benefícios em conta corrente, poupança ou cartão magnético. A prova tem o objetivo de evitar fraudes.

Como os golpistas atuam

Ainda de acordo com o instituto, durante o contato com o beneficiário, são falados todos os dados pessoais e enviada uma mensagem, pelo WhatsApp, pedindo para que o aposentado envie uma foto de um documento para finalizar o processo. É neste momento que os criminosos completam o golpe. O INSS alerta:

Caso recebam esse tipo de ligação, desliguem o telefone e não forneçam nenhuma informação. O INSS não faz contato por telefone para procedimento de prova de vida, procedimento que está suspenso.

Alguns cuidados podem ser tomados para não cair no golpe

• Mantenha sempre atualizados os seus dados de contato, como telefone, email e endereço. Isso deve ser feito pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.

• Caso alguém faça qualquer comunicação pedindo dados ou fotos em nome do INSS, não atenda a solicitação, desligue a ligação e bloqueie o contato.

• O INSS nunca entra em contato direto com a pessoa para solicitar dados, nem pede o envio de fotos de documentos.

• O número do SMS usado pelo INSS para informar os cidadãos é 280-41. O INSS nunca manda links nem pede documentos pelo SMS.

• Sempre que o INSS convoca o cidadão para apresentar documentos, essa convocação fica registrada no Meu INSS e pode ser verificada também pelo telefone 135.

• A pessoa deve utilizar apenas os canais oficiais de atendimento para cumprir qualquer solicitação do INSS, seja para agendar um serviço, seja para entregar algum documento: aplicativo/site Meu INSS ou agência da Previdência Social (com agendamento).

• É bom saber que quando alguém liga para o telefone 135 ou é atendido pelo chat humanizado da 'Helô', o atendente pode pedir algumas informações. Esse é um procedimento de segurança para confirmar a identidade de quem telefonou ou acessou o chat.

O que fazer em caso de tentativa de golpe

O beneficiário de denunciar imediatamente as tentativas de golpes à ouvidoria pela internet ou pelo telefone 135.

Caso já tenha caído no golpe, é preciso fazer o Boletim de Ocorrência, além de comunicar os órgãos envolvidos como o próprio INSS e o banco em que recebe o benefício.

O INSS entra em contato com o segurado

O segurado é contatado por meio das informações fornecidas em seu cadastro. Após a denúncia, o instituto poderá ligar e solicitar informações como CPF e nome da mãe para confirmação da identidade do interessado e para que seja respeitado o sigilo das informações.

Dúvidas podem ser tiradas pelo número 135.

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