Ligações de telemarketing agora podem ser bloqueadas por consumidores

Sabe aquela ligação insistente da operadora de celular que você recebe todos os dias, mas que você não tem coragem de simplesmente desligar? A partir desta terça-feira, 16 de julho, você poderá bloqueá-la por meio de um cadastro em um site na internet.

O Cadastro Nacional de Não Perturbe, para aqueles que desejam bloquear ligações de telemarketing, vai funcionar como uma forma de proteger o consumidor de ações predatórias de vendas das empresas. O site é administrado pelo Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviços Móvel Celular e Pessoal, o SindTeleBrasil.

Segundo pesquisa realizada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), ao menos um terço das ligações indesejadas recebidas no Brasil são feitas com o objetivo de venda de serviços de telecomunicações. Agora, através da plataforma on-line, o usuário poderá cadastrar o número de telefone para não receber mais chamadas de determinadas empresas de telecomunicação.

A friburguense Carolina Werneck, que já trabalhou como atendente de telemarketing, concorda que não é agradável receber as ligações, mas reprova a falta de educação das pessoas ao negarem o atendimento.

“Nada melhor do que ser direto, negar o serviço com veemência e aguardar que a pessoa desligue. É absurdo o tanto de grosseria que ouvimos do outro lado da linha. Literalmente, de estragar o dia.”

Até o momento, apenas as empresas de telefonia fixa, celular, internet e TV por assinatura, signatárias do acordo com a Anatel, estão inclusas no sistema de cadastro. São elas: Oi, Claro, Vivo, TIM, Sky, Algar e Sercomtel.

Essas companhias também se comprometeram a realizar ligações apenas em dias úteis, entre 9h e 21h, e nos sábados, das 10h às 16h.

A Anatel será responsável pelo monitoramento da execução dos bloqueios e, em caso de descumprimento das normas, as multas podem chegar a R$ 50 milhões, dependendo do nível de gravidade da situação.

Como realizar o cadastro?

O Cadastro Nacional de Não Perturbe pode ser feito através do link http://naomeperturbe.com.br. Ao acessar o site, após informar o número do CPF do titular, todas as linhas ligadas àquele número de CPF estarão registradas para não receberem mais as ligações. Após realizado o bloqueio do número, a operadora terá um prazo de 30 dias para parar de realizar as ligações.